SULAWESI TENGGARA — Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, seluruh daerah operasi dan divisi regional mencatatkan peningkatan jumlah penumpang. “KAI melihat kebutuhan perjalanan masyarakat terus tumbuh di banyak daerah,” ujarnya.
Dari sisi kelas layanan, kereta eksekutif mencatat pertumbuhan tertinggi dengan 6,12 juta pelanggan atau naik 19,1 persen. Sementara kereta ekonomi tetap menjadi tulang punggung dengan 14,17 juta pelanggan, tumbuh 7,5 persen.
Menariknya, kereta lokal komersial melesat 15,1 persen dengan 885.103 pelanggan. Anne menjelaskan, komposisi ini menunjukkan kebutuhan pelanggan sangat beragam. “Ada yang butuh perjalanan jarak jauh, ada pula yang mengandalkan KA Lokal untuk aktivitas harian,” katanya.
Di Pulau Jawa, Daop 1 Jakarta menjadi yang terpadat dengan 4,9 juta pelanggan, disusul Daop 6 Yogyakarta 3,17 juta, dan Daop 4 Semarang 2,93 juta. Di Sumatra, Divre I Sumatera Utara melayani 1,15 juta penumpang, sementara Divre IV Tanjungkarang mencatat pertumbuhan tertinggi sebesar 17,7 persen dengan 564 ribu pelanggan.
Anne menambahkan, di Sumatra kereta api memiliki karakter layanan yang sangat dekat dengan kebutuhan masyarakat daerah. “Pertumbuhan pelanggan di Divre menunjukkan layanan ini terus relevan sebagai penghubung aktivitas sosial dan ekonomi,” ujarnya.
Kereta api jarak jauh komersial menjadi layanan dengan jumlah pelanggan terbesar, mencapai 15,6 juta orang atau naik 10,7 persen. Sementara KA jarak jauh bersubsidi (PSO) melayani 4,95 juta pelanggan, tumbuh 5,1 persen.
Beberapa kereta dengan volume tertinggi antara lain KA Jayakarta, KA Kertajaya, KA Logawa, KA Ambarawa Ekspres, KA Malabar, dan KA Ranggajati. Pada Mei 2026 saja, KAI melayani 5,15 juta pelanggan atau meningkat 15,6 persen dibandingkan Mei 2025, dengan rata-rata 166.268 orang per hari.
Ke depan, KAI berkomitmen meningkatkan kualitas layanan melalui penguatan keselamatan operasional, keandalan sarana, kebersihan stasiun dan kereta, serta kemudahan pembelian tiket lewat aplikasi Access by KAI. “Pertumbuhan pelanggan menjadi semangat bagi kami untuk memperkuat keterhubungan antardaerah,” tutup Anne.