BANDAR LAMPUNG — Dua pejabat tinggi pusat turun langsung ke lini depan pelayanan publik. Ariyandi dan Agus Fatoni memantau setiap alur layanan di Samsat Rajabasa, mulai dari administrasi kendaraan bermotor hingga layanan terpadu. Langkah ini merupakan bagian dari upaya berkelanjutan memperkuat sinergi Tim Pembina Samsat di daerah.
Memastikan Standar Layanan dan Peluang Pengembangan
Dalam kunjungan tersebut, rombongan tidak sekadar melihat fasilitas. Mereka mengidentifikasi peluang pengembangan layanan yang bisa memberikan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan bagi masyarakat. “Peninjauan dilakukan untuk memastikan pelayanan berlangsung sesuai standar yang telah ditetapkan,” demikian petikan rilis resmi Jasa Raharja.
Arahan strategis pun diberikan kepada Tim Pembina Samsat Provinsi Lampung. Poin utamanya: penguatan koordinasi antarlembaga. Kolaborasi yang solid dinilai krusial untuk mendorong kepatuhan wajib pajak, yang mencakup pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).
Dampak ke Masyarakat dan PAD
Sistem pelayanan yang semakin terintegrasi dan efisien diharapkan berdampak langsung pada dua sisi. Pertama, mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan. Kedua, mendongkrak penerimaan daerah dari sektor pajak kendaraan sekaligus memperkuat perlindungan dasar bagi pengguna jalan melalui dana SWDKLLJ.
Pembinaan Internal Petugas Jasa Raharja
Tak berhenti di Samsat, Ariyandi melanjutkan agenda ke Kantor Wilayah PT Jasa Raharja Lampung. Di hadapan jajaran kantor wilayah, ia memberikan pembinaan intensif. Fokusnya pada penguatan profesionalisme petugas, peningkatan kualitas pelayanan, dan optimalisasi kinerja operasional perusahaan.
“Kualitas pelayanan adalah kunci utama dalam menjaga kepercayaan publik terhadap Jasa Raharja sebagai badan penyelenggara perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas,” tegas Ariyandi. Ia menekankan perlunya transformasi pelayanan berkelanjutan untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang.
Turut mendampingi dalam rangkaian kunjungan ini, Sekretaris Perusahaan Jasa Raharja, Dodi Apriansyah, dan Kepala Divisi Pelayanan Jasa Raharja, Hervanka Tri Dianto. Melalui kegiatan ini, Jasa Raharja menegaskan komitmennya memperkuat kapasitas internal dan kolaborasi dengan pemangku kepentingan demi pelayanan terbaik bagi masyarakat.
